Aide

Comment proposer ce que je sais faire ?

Cliquez sur « Déposer une annonce », en haut de chaque page. On vous demande d’abord ce que vous proposez, puis où et comment, puis on vous montre votre annonce avant de la publier. Vous pouvez vous arrêter et reprendre plus tard : ce que vous avez écrit est conservé.

Vous n’avez pas besoin d’avoir été professionnel, ni d’avoir un diplôme. Ce que vous faites depuis des années, quelqu’un cherche à l’apprendre.

Déposer une annonce

Que veut dire « vérifié par l’équipe » ?

Ce badge veut dire qu’une personne de l’équipe a parlé au téléphone avec celle qui publie l’annonce. Nous avons entendu sa voix, nous lui avons posé des questions sur ce qu’elle propose, et elle nous a répondu.

Ce badge ne veut PAS dire que nous avons vérifié ses papiers d’identité, ni que nous garantissons ses compétences, ni que tout se passera bien. Nous ne sommes pas allés chez elle et nous ne l’avons pas vue travailler.

Une annonce sans ce badge n’est pas suspecte pour autant : nous appelons les gens au fur et à mesure, et la plupart n’ont simplement pas encore été appelés. Les annonces ne sont pas classées selon ce badge.

Dans tous les cas, les conseils de prudence restent les mêmes : échangez d’abord par les messages du site, rencontrez-vous dans un lieu public la première fois, et ne versez jamais d’argent à l’avance. Si quelque chose vous met mal à l’aise, signalez-le : le lien est au bas de chaque annonce.

Comment écrire à quelqu’un ?

Ouvrez son annonce, puis cliquez sur le bouton « Écrire à… ». Vous écrivez votre message, et la personne le reçoit dans ses messages sur le site.

Vous n’avez pas besoin de donner votre numéro de téléphone ni votre adresse. Le site ne les communique jamais de lui-même : vous les transmettez vous-même, dans un message, quand vous avez décidé de vous rencontrer.

Parcourir les annonces

Où sont les réponses qu’on m’envoie ?

Dans « Messages », en haut de la page, une fois que vous êtes connecté. Le nombre de messages que vous n’avez pas encore lus s’affiche à côté.

Vos échanges restent sur le site : vous les retrouvez à chaque fois que vous vous connectez, même longtemps après.

Voir mes messages

J’ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Indiquez votre adresse de courriel : nous vous envoyons un message avec un bouton pour en choisir un nouveau.

Si le message n’arrive pas, regardez dans vos courriers indésirables. Selon votre logiciel, ce dossier s’appelle « Spam », « Courrier indésirable » ou « Pourriel ». C’est là qu’il se trouve neuf fois sur dix.

Retrouver mon mot de passe

Je veux corriger ou retirer mon annonce

Allez dans « Mes annonces ». Vous pouvez corriger le texte à tout moment, mettre l’annonce en pause si vous n’êtes pas disponible en ce moment, ou la supprimer.

Une annonce en pause n’apparaît plus dans les recherches, mais vous la gardez et vous pouvez la remettre en ligne d’un seul clic.

Gérer mes annonces

Le texte est trop petit pour moi

En haut de chaque page, à droite, trois boutons règlent la taille du texte : « Normal », « Grand » et « Très grand ». Votre choix est conservé d’une visite à l’autre.

Tout le site s’adapte, y compris les boutons et les formulaires.

Est-ce que je paie quelque chose ?

Non. Le site est gratuit, et aucun paiement n’y passe. Si vous convenez d’une rémunération avec quelqu’un, cela se règle directement entre vous, comme vous en avez décidé.

Chaque annonce indique si la personne propose son aide bénévolement, contre rémunération, ou selon la situation.

Qu’est-ce que vous savez de moi, et puis-je tout effacer ?

Tout ce que le site conserve à votre sujet est écrit sur une seule page, en français : votre compte, votre profil, vos annonces et vos conversations. Vous pouvez aussi en garder une copie sur votre ordinateur.

Depuis cette même page, vous pouvez supprimer votre compte quand vous voulez, sans avoir à vous expliquer et sans écrire à personne. Nous vous disons d’abord exactement ce qui sera effacé, et vous décidez ensuite.

Le site ne demande ni votre adresse postale, ni la moindre coordonnée bancaire. Il demande votre numéro de téléphone à l’inscription, mais seule l’équipe le voit, pour vous appeler : il n’est jamais affiché.

Voir mes données

Quelque chose ne va pas sur une annonce ou un message

Appelez-nous au numéro indiqué en haut de cette page. Décrivez ce que vous avez vu et de quelle annonce il s’agit : nous regardons et nous intervenons.

Ne donnez jamais vos coordonnées bancaires, votre numéro de sécurité sociale ou vos mots de passe à quelqu’un rencontré sur le site. Aucun membre de notre équipe ne vous les demandera, ni par message, ni par téléphone.